Plan de rediseño organizacional para la empresa kerámikos s.a. en la ciudad de Guayaquil

Abstract

En el Ecuador el sector de la construcción es uno de los más importantes debido a su valioso aporte a la economía del país. Es por ello que en este sector las empresas proveedoras de materiales para la construcción deben mantenerse a la vanguardia de los diferentes cambios que se presentan para ofrecer una mejora continua sobre los productos y el servicio que brindan a los clientes.

Kerámikos S.A. es una empresa establecida en el Ecuador con más de 40 años en el mercado nacional, siendo su principal operación la comercialización de materiales, piezas, y accesorios para la construcción, caracterizada por ofrecer productos de alta calidad que le han permitido ser una de las empresas más reconocidas en este sector, contando con 32 sucursales a nivel nacional. Además de ofrecer los productos extiende al cliente el servicio de Entrega de Productos en Obra, el cual se otorga si la compra es igual o mayor a $300.00 más IVA, este servicio es un plus que a través de los años ha beneficiado a la empresa ya que la gran mayoría de la competencia no lo ofrece, siendo este un factor determinante en los clientes para tener a Kerámikos S.A. como su principal proveedor de productos…..