Know-how y RR. PP en el desarrollo comunicacional empresarial

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo el desarrollo del Know-How y RR. PP en el desarrollo comunicacional empresarial, tomando como referencia la importancia que este tema tiene en el ámbito de la comunicación estratégica y de marca institucional. El enfoque aplicado es de orden mixto o dual, mismo que presenta elementos cuantitativos y cualitativos, el nivel de la investigación es de orden exploratorio y descriptivo ya que busca relacionar y profundizar la importancia de los proceso o esquemas que la comunicación organizacional debe mantener ante estos procesos, tomando como referencia el objeto de estudio o caso que será la empresa de servicios Biomedik S.A, las técnicas de recolección aplicadas fueron la entrevista a los grupos objetivos o prosumidores de los servicios de Biomedik, ficha de observación ante el servicio y proyección que la institución tiene con sus grupos de trabajo que proyecta a través de sus publicaciones y estructura corporativa. Como resultado se busca caracterizar la estructura de la comunicación como propuesta o proyección ante el desarrollo de las Relaciones Publicas y sus procesos integradores que tiene en relación, de la imagen, reputación y línea de trabajo por parte de las instituciones que las aplican, de la misma forma su interacción que genera relación entre servicio y satisfacción de su stakeholders y clientes potenciales.