Diseño de un plan de marketing estratégico orientada a mejorar el departamento de capacitaciones de la empresa seguvial s.a. en la ciudad de Guayaquil

Abstract

En los actuales momentos, en el siglo XXI las grandes, medianas o pequeñas empresas ven en el marketing una oportunidad de crecer y desarrollar nuevos productos, servicios, implementar ofertas promociones, conocer su posicionamiento o reposicionamiento en el mercado, identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, que le dan la opción de poner en marcha las estrategias y tácticas asumidas dentro del proceso de un plan de marketing, o un plan de marketing estratégico.

Las empresas que brindan servicio deben considerar factores externos, los clientes, por lo general valorizan la atención al cliente, la pronta atención, los beneficios extras, el valor agregado que otorguen aceptación en el consumidor frecuente, el mercado en las empresas de servicios diferencian la atención en dos aspectos: aquella que otorgada en forma cordial y atenta, y la atención personalizada, que genera en el cliente un aspecto diferenciador entre una y otra empresa participante en un mismo mercado……