Reingeniería de los procesos del departamento de crédito y cobranzas en la empresa farmacéutica gykormed s.a.

Abstract

La Empresa Gykormed S.A. es una empresa farmacéutica que se dedica a la venta al por mayor y menor de fármacos a nivel privado y público, ubicada en la ciudad de Durán. El departamento de crédito y cobranza es una de las áreas fundamentales en la empresa, entre sus funciones se encuentran ejecutar la cobranza y cumplir con las expectativas de los gerentes, evaluar a los clientes de contado o futuros clientes que deseen una línea de crédito.

En el presente proyecto se analizarán los procesos de recuperación de cartera en un menor tiempo, las causas por las cuales está afectando el ciclo de cobranza, los procedimientos administrativos que debe cumplir el departamento, con el objetivo de mejorar el desempeño laboral del personal, en la recuperación de cuentas por cobrar y así evitar un índice de morosidad……