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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/1389
Título : | Programa de capacitaciones al personal de ventas para incrementar los ingresos y mejorar el servicio al cliente en hunting & fishing de la ciudad de Guayaquil, período 2016 |
Autor : | Bajaña Briones, Yadira Betzabeth García Gutiérrez, Kristher Ivonne |
metadata.dc.contributor.advisor: | Espinoza Mendoza, Silvia Alexandra |
Palabras clave : | Servicio al cliente;Venta;Ingreso;Capacitación |
metadata.dc.rights: | openAccess |
metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
Fecha de publicación : | 2016 |
Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2016. |
metadata.dc.language.iso: | spa |
Citación : | Bajaña Briones, Yadira Betzabeth; García Gutiérrez, Kristher Ivonne (2016). Programa de capacitaciones al personal de ventas para incrementar los ingresos y mejorar el servicio al cliente en hunting & fishing de la ciudad de Guayaquil, período 2016. Guayaquil. ULVR. Facultad de Administración Carrera de Ingeniería Comercial. 104 p. |
metadata.dc.format.extent: | 104 p. |
Resumen : | Hoy en día la mayoría de las empresas, ya sean estas pequeñas, medianas o grandes suelen establecer metas de ventas o rendimiento de manera mensual o anual, con el fin de fijar sus costos, gastos, determinar niveles de utilidades, etc., para ello realizan pequeños presupuestos que se apegan a la realidad del negocio y el cual se ajusta a medida que se va ejecutando. Para cualquier administrador es necesario contar con personal altamente calificado para proveer a sus clientes de bienes y servicios que los satisfagan, es por ello que la capacitación de los colaboradores es un pilar fundamental para el cumplimiento de las metas propuestas, debido a que una persona bien preparada puede aportar a la venta sus conocimientos dejando que el cliente tome una adecuada decisión al momento de la compra…… |
URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/1389 |
Aparece en las Tesis: | Tesis - Ingeniería Comercial. |
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