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Título : Programa de capacitaciones al personal de ventas para incrementar los ingresos y mejorar el servicio al cliente en hunting & fishing de la ciudad de Guayaquil, período 2016
Autor : Bajaña Briones, Yadira Betzabeth
García Gutiérrez, Kristher Ivonne
metadata.dc.contributor.advisor: Espinoza Mendoza, Silvia Alexandra
Palabras clave : Servicio al cliente;Venta;Ingreso;Capacitación
metadata.dc.rights: openAccess
metadata.dc.rights.uri: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Guayaquil: ULVR, 2016.
metadata.dc.language.iso: spa
Citación : Bajaña Briones, Yadira Betzabeth; García Gutiérrez, Kristher Ivonne (2016). Programa de capacitaciones al personal de ventas para incrementar los ingresos y mejorar el servicio al cliente en hunting & fishing de la ciudad de Guayaquil, período 2016. Guayaquil. ULVR. Facultad de Administración Carrera de Ingeniería Comercial. 104 p.
metadata.dc.format.extent: 104 p.
Resumen : Hoy en día la mayoría de las empresas, ya sean estas pequeñas, medianas o grandes suelen establecer metas de ventas o rendimiento de manera mensual o anual, con el fin de fijar sus costos, gastos, determinar niveles de utilidades, etc., para ello realizan pequeños presupuestos que se apegan a la realidad del negocio y el cual se ajusta a medida que se va ejecutando. Para cualquier administrador es necesario contar con personal altamente calificado para proveer a sus clientes de bienes y servicios que los satisfagan, es por ello que la capacitación de los colaboradores es un pilar fundamental para el cumplimiento de las metas propuestas, debido a que una persona bien preparada puede aportar a la venta sus conocimientos dejando que el cliente tome una adecuada decisión al momento de la compra……
URI : http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/1389
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