La gestión por resultado GPR y su incidencia en la atención al cliente de la firma auditora Vizhñay asociados c.ltda., de la ciudad de Guayaquil

Abstract

El análisis del procedimiento de GPR, se lo realizó a las 40 clientes y 30 personas que trabajan en la firma Auditora Vizhñay, Asociados C. Ltda., que tiene sus inicios desde el año 1974, y donde se pondrán las variables en hojas de encuestas de datos, para luego ser analizadas en formatos Excel y su análisis de los resultados que den cada una de las encuestas. Se lo realizará en las instalaciones donde funciona la Auditora, cuya dirección es Kennedy Vieja Avenida Segunda Oeste # 122 y calle F.

El objetivo General fue: Analizar por medio del sistema de Gestión por Resultados los procedimientos establecidos en la auditora Vizhñay, Asociados C. Ltda., para la atención al cliente de la firma y se afianzo con los objetivos específicos: Evaluar a todo el personal que forma parte de la auditora Vizhñay, Asociados con el sistema de Gestión por Resultados. Determinar a partir del sistema de Gestión por Resultados las falencias operacionales de la auditora Vizhñay, Asociados C. Ltda. Elaborar a partir del análisis de la Gestión por Resultados un instructivo informativo de operacionalidad básico para clientes y persona….