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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/1656
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Astudillo Méndez, Aldo Aurelio | - |
dc.contributor.author | Eras Lucio, Jaime Gonzalo | - |
dc.date.accessioned | 2017-09-05T20:22:55Z | - |
dc.date.available | 2017-09-05T20:22:55Z | - |
dc.date.issued | 2017-04 | - |
dc.identifier.citation | Eras Lucio, Jaime Gonzalo (2017). Fidelización de los clientes en la empresa Garzón s.a. período 2015-2016. Guayaquil. ULVR. Facultad de Ciencias Administrativas Carrera de Mercadotecnia. 119 p. | es_ES |
dc.identifier.other | ULVR-BG/CD-529/ERAf | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/1656 | - |
dc.description.abstract | La Empresa Garzón S.A., ubicada en el cantón Naranjal de la provincia del Guayas presentó un problema durante la Investigación del tema propuesto y es que se pudo constatar que la empresa no puede posicionarse en el mercado debido a la falta de asesorías y de trato en cuanto al servicio al cliente de dicho mercado, es decir, que la empresa carecía de un servicio post-venta que hacía que la empresa no pueda cumplir con sus expectativas en cuanto a fidelizar al cliente de una manera correcta y oportuna, ya que dentro del proceso que se investigó se pudo concluir que no se gestiona las llamadas o se da un seguimiento al cliente, Se contrata a personal sin tener conocimiento previos de lo que significaría vender, y por consiguiente la empresa no veía la necesidad de capacitar al personal para cubrir las falencias del mismo, que se puede detallar en el siguiente cuadro……. | es_ES |
dc.format.extent | 119 p. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Guayaquil: ULVR, 2017. | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
dc.subject | Fidelización | es_ES |
dc.subject | Cliente | es_ES |
dc.subject | Empresa | es_ES |
dc.subject | Post venta | es_ES |
dc.title | Fidelización de los clientes en la empresa Garzón s.a. período 2015-2016 | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las Tesis: | Tesis - Ingeniería en Marketing |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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