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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/2026| Título : | Estudio económico para optimizar los servicios postventa de soluciones tecnológicas en el sector Urdesa central cantón Guayaquil provincia del Guayas |
| Autor : | Macías Jurado, Melva Mariuxi |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Landy Campos, Luis |
| Palabras clave : | Postventa;Optimizar;Satisfacción;Fidelización |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2017. |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| Citación : | Macías Jurado, Melva Mariuxi (2017). Estudio económico para optimizar los servicios postventa de soluciones tecnológicas en el sector Urdesa central cantón Guayaquil provincia del Guayas. Guayaquil. ULVR. Facultad de Ciencias Sociales y Derecho Carrera de Economía. 97 p |
| metadata.dc.format.extent: | 97 p. |
| Resumen : | El presente trabajo investigativo busca optimizar los servicios postventa de soluciones tecnológicas en el sector de Urdesa Central, cantón Guayaquil, provincia del Guayas, que actualmente es un servicio que los consumidores desconocen o no lo aplican después de adquirir una solución tecnológica (computadoras, laptops, disco duro, teclado, impresora, memorias, monitores) y que realmente son muy útiles a largo plazo (seguimiento de cliente y equipos adquiridos, piezas compradas, mantenimiento preventivo y correctivo, entre otros). Para el conocimiento del problema a nivel metodológico, se optó por estudios cualitativos y cuantitativos, además de investigaciones descriptivas, así como también instrumentos (encuestas) realizadas al sector consumidor y de las empresas con el objetivo de recopilar información relevante sobre la situación actual de los servicios postventa y a su vez la optimización…… |
| Descripción : | The present investigative work seeks to optimize the after-sales services of technological solutions in the sector of Urdesa Central, Guayaquil canton, province of Guayas, which is currently a service that consumers do not know or do not apply after acquiring a technological solution (computers, laptops, hard disk, keyboard, printer, memories, monitors) and that really are very useful in the long term (customer tracking and equipment purchased, parts purchased, preventive and corrective maintenance, among others). For the knowledge of the problem at the methodological level, qualitative and quantitative studies were chosen, as well as descriptive investigations, as well as instruments (surveys) made to the consumer and business sectors with the objective of gathering relevant information on the current situation of the after-sales services and optimization in turn…….. |
| URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/2026 |
| Aparece en las Tesis: | Tesis - Economía |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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