Marketing relacional para la fidelización de los clientes en el área de belleza de la tienda de almacenes De Prati de la ciudad de Guayaquil

Abstract

Almacenes De Prati inauguró sus actividades en el centro comercial Policentro en el año 1979 en la ciudad de Guayaquil, recién en el 2002 se inició la línea de tiendas de De Prati Cosméticos “Belleza” por lo cual se ha detectado que aproximadamente hace dos años las ventas anuales del área de Belleza han sufrido un decrecimiento en la fidelización de los clientes ya que estos últimos años han incrementado la competencia en esta área mencionada con un mejoramiento relacional, lo que ha repercutido en una significativa disminución en la participación de mercado.

En el presente proyecto se analiza y estipula la forma en la que De Prati del área de Belleza logrará una mayor frecuencia de compra y mejora en la relación con el cliente obteniendo una fidelización…….