Plan estratégico de ventas por call center para una empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil

Abstract

Debido a las bajas ventas que proporciona el departamento de telemercadeo en la empresa Megadatos S.A., tomando en cuenta los otros medios de venta, se realizó una investigación cualitativa haciendo uso de la herramienta de encuesta para conocer las respuestas de los usuarios y sus argumentos para no obtener los beneficios vía telefónica.

Con los resultados obtenidos, el proyecto presenta una estrategia de marketing digital para concientizar a los potenciales clientes de las metodologías de pago que la empresa establece por medios telefónicos, con el objetivo de romper paradigmas, generando confianza entre el agente y el potencial cliente, logrando efectuar el cierre de venta respectivo...........