Manual de procesos para el área operativa de la empresa Dumilesa S.A.

Abstract

Las organizaciones en la actualidad se encuentran en mercado muy variante y exigente donde el cumplir con los requerimientos del consumidor de manera eficiente es uno de los pilares principales que permitirá la fidelización y crecimiento de la marca y logrará una ventaja competitiva, lo que se verá reflejado en los resultados tanto económicos como empresariales. Pero para poder lograr esto las empresas deben tener un buen desarrollo interno que será el reflejo del servicio que otorga al consumidor.

Dumilesa S.A. es una empresa que se dedica a la producción y comercialización de dulces y helados, por lo tanto, los procesos internos de abastecimiento, control y despacho son puntos claves que ayudan a un eficiente proceso de logística. Por este motivo esta propuesta consiste en elaborar un manual de procesos para el área operativa que les permita resolver los inconvenientes dados en el área........