Gestión por procesos y los indicadores de cumplimiento en la red de mercados municipales

Abstract

El presenta trabajo investigativo se enfrasca en denotar la relevancia que tiene la gestión por procesos en cualquier institución existente en la sociedad, sin importar si es pública o privada, en este caso el objeto de estudio son los diferentes mercados de víveres que integran la red de mercados municipales de Guayaquil, Posorja y Tenguel, los cuales son administrados por la Muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil.

Deficiencias en la gestión individual de los diferentes servidores públicos que conforman la red de mercados se transforman en cuellos de botella que atentan contra la misión institucional que se basa en atender las necesidades básicas del cantón. La razón de ser de la investigación consiste en determinar un modelo de gestión por procesos que permita verificar el cumplimiento de los mismos en la gestión de los mercados municipales. La investigación realizada utiliza un enfoque tanto cualitativo y cuantitativo para la recolección y análisis de datos…......