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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/53| Título : | Desarrollo y aplicación de indicadores de gestión hacia la mejora continua, análisis de rentabilidad y medición de estrategias del call center plusservices basado en balanced scorecard. |
| Autor : | Tigua López, Roxana Vanessa |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Villegas Sánchez, Carlos Luis |
| Palabras clave : | Empresa;Recurso humano;Telecomunicación;Rentabilidad |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| Fecha de publicación : | 2014 |
| Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2014. |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| Citación : | Tigua López, Roxana Vanessa (2014). Desarrollo y aplicación de indicadores de gestión hacia la mejora continua, análisis de rentabilidad y medición de estrategias del call center plusservices basado en balanced scorecard. Guayaquil. ULVR. Facultad de Administración Carrera de Ingeniería Comercial. 133 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 133 p. |
| URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/53 |
| Aparece en las Tesis: | Tesis - Ingeniería Comercial. |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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