Cumplimiento tributario de agentes de aduana y la sostenibilidad del negocio

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general evaluar el impacto que el cumplimiento de las obligaciones y retenciones tributarias tienen sobre las actividades de los agentes de aduana para la sostenibilidad de su negocio, creando una propuesta para que, dentro de un terminal portuario, se brinde un servicio eficiente de asesoría tributaria, con el fin de que los agentes eviten sanciones y retrasos en su trabajo. El diseño del estudio es no experimental, con enfoque mixto, donde se recolectó información por medio de una ficha de observación para verificar el trabajo de campo de los agentes de aduana en puerto, concluyendo con entrevistas a un experto tributario, 2 profesionales contables y 3 agentes de aduana, que hayan experimentado problemas económicos en el 2020; por último se realizó un análisis documental, donde se midió por ratios financieros, la liquidez, solvencia, e incidencia de las retenciones en la fuente sobre su cumplimento tributario anual. Los hallazgos indicaron que un 33% de los agentes de aduana observados, ofrecen una servicio de calidad deficiente, y una gestión documental buena en un 67%, lo cual debe mejorar; pues no llega a la excelencia; todos los agentes coincidieron conocer la fuente de información que publica el SRI, pero se les complica interpretar los reglamentos que emite el Servicio de Rentas Internas; por lo cual se concluyó que para lo cual se recomienda solicitar el servicio social de ayuda tributaria como parte de una nueva Unidad Social, alterna al Departamento financiero, con el fin de evitar errores y reduciendo el tiempo de espera en la legalización de la carga, cuando este proceso lo puede abreviar el misma terminal portuario.