Gestión administrativa basada en modelos B2C y B2B en empresas de servicios tecnológicos

Abstract

El trabajo de investigación es la Gestión administrativa basada en modelos B2C y B2B en empresas de servicios tecnológicos, cuyo objetivo general fue evaluar cómo incide la gestión administrativa basada en modelos B2B y B2C en empresas de servicios tecnológicos. Observando como una gran ventaja la adaptación de nuevos modelos de negocios que permitan converger las necesidades en oportunidades. La metodología fue de un enfoque mixto, se utilizaron datos cuantitativos, se analizaron los estados financieros de dos empresas de tecnología, y se efectuaron 384 encuestas a cliente, de la misma manera fue cualitativa se recopilaron criterios de profesionales con experiencia en tema, se analizaron artículos científicos el tema investigado y se realizó observación directa a clientes. Fue tipo descriptiva, cuya finalidad fue describir y analizar las características de una población, respecto a la gestión administrativa basada en modelos B2B y B2C en empresas de servicios tecnológicos. Se presentó una propuesta de solución que consistió en un Sistema de Gestión Administrativa en modelos B2C Y B2B en empresas de servicios tecnológicos, [GESTOB2B&B2C, TECHNOLOG], basado en fases como; determinar los procesos, identificar los recursos, elaborar sistema de gestión, validar el sistema de gestión. En conclusión, aplicar el modelo [GESTOB2B&B2C, TECHNOLOG], va a enriquecer la relación comercial entre empresas y clientes, además pueden generar las alianzas estratégicas con otras empresas afines, lo que le permitirá mejorar los resultados financieros de las empresas de tecnología..