Administración de procesos para manejo de inventarios en instituciones de servicio de la salud

Abstract

La administración en los procesos de inventarios en las instituciones de salud tanto públicas como privadas se ha visto envuelto en una serie de dificultades, en lo que se refiere al área de inventarios de medicamentos e insumos; en algunos casos debido a la falta de control en los procesos desde que llega los medicamentos e insumos hasta la entrega de estos a los pacientes o al personal médico para el uso interno en lo que se refiere a procedimientos quirúrgicos u otros motivos de salida de inventarios. Esta responsabilidad recae en los encargados del Departamento de Farmacia y bodega, aunque en algunos casos están involucradas otros Departamentos como el de Compras, el de Ventas y el Departamento Contable. En el presente trabajo se expone la situación actual de un hospital privado, en el cual se hallan falencias en los procesos del manejo de inventarios, y en la que se evidencia que no existen políticas para el mejor control de esta área, lo cual ha ocasionado que existan pérdidas y falta de coordinación y delegación de funciones del personal a cargo, lo que ha llevado a buscar mejoras para dar solución a esta problemática. Por tal motivo se presenta una propuesta para una correcta administración por procesos a través de un modelo de gestión, en la que se detallan los pasos a seguir que los departamentos y el personal involucrado deben cumplir, bajo políticas establecidas, a fin de ver mejoras que ayudarán a cumplir los objetivos de esta área y del hospital.