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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/6613| Título : | Manual de políticas de crédito y cobranzas para la COAC Fernando Daquilema LTDA. |
| Autor : | Illapa Cepeda, Noemi Stefania Tenesaca Fernández, Katherine Elizabeth |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Resabala Valencia, Solange |
| Palabras clave : | Crédito;Manual;Administración;Estrategia |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| Fecha de publicación : | 2023 |
| Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2023. |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| Citación : | Illapa Cepeda, Noemi Stefania; Tenesaca Fernández, Katherine Elizabeth (2023). Manual de políticas de crédito y cobranzas para la COAC Fernando Daquilema LTDA. Guayaquil. ULVR. Facultad de Ciencias Administrativas Carrera de Administración de Empresas. 145 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 145 p. |
| Resumen : | Este trabajo de investigación tiene como propósito establecer un manual de políticas de crédito y cobranzas, dentro de la cooperativa Fernando Daquilema Ltda., la gestión de la cartera vencida es una tarea fundamental, ya que su mal manejo y deficiente monitoreo podría afectar la estabilidad económica y financiera de la entidad. Para el desarrollo de esta investigación se aplicaron distintas estrategias en dónde un hallazgo muy importante fue el siguiente, al aplicar la encuesta al personal del área de crédito y cobranzas se obtuvo que el 86% de los de los colaboradores, se mostraron interesados con propuesta de un manual de políticas de cobranzas señalando que sería beneficioso para mejorar la comunicación con los clientes que tienen deudas pendientes. Además aplicamos la herramienta de la encuesta, teniendo a consideración a la población de colaboradores del personal de área de crédito y cobranzas junto a los socios-clientes de la entidad......... |
| Descripción : | The purpose of this research work is to establish a manual of credit and collection policies within the cooperative Fernando Daquilema Ltda., the management of the overdue portfolio is a fundamental task, since its poor mismanagement and deficient monitoring could affect the economic and financial stability of the entity. For the development of this research, different strategies were applied in which a very important finding was the following, when applying the survey to the personnel of the credit and collections area, it was obtained that 86% of the collaborators were interested in the proposal of a manual of collection policies, indicating that it would be beneficial to improve communication with clients who have outstanding debts. In addition, we applied the survey tool, taking into consideration the population of collaborators of the credit and collections area personnel together with the partners-customers of the entity................ |
| URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/6613 |
| Aparece en las Tesis: | Licenciado/a en Administración de Empresas |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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