Diseño organizacional para la mejora de la comunicación interna en la Empresa Zone Digital Ecuador S.A

Abstract

La presente investigación uso como objeto de estudio la importancia de la relación organizacional en los procesos para así mejorar la comunicación interna dentro de la empresa, implantando como objetivo general realizar un plan de diseño organizacional para la mejora de la comunicación interna de la empresa Zone Digital Ecuador S.A. la metodología que se implemento fue de tipo descriptivo, con enfoque mixto, además con la aplicación de la técnica de la encuesta u entrevista. La población de estudio estuvo compuesta por 25 trabajadores. La cual los resultados evidenciaron que, para el 28% la comunicación interna no es buena dentro de la organización, el 36% determino que el ambiente laboral dentro de los departamentos es regular y por último gerente general, el jefe de compras y la jefa de ventas indicaron en la entrevista que la comunicación interna que existe en la empresa es irregular porque no existe un proceso correcto. Por dichos motivos, se planteó como propuesta un elaborar un plan de diseño organizacional que involucre elementos, como intranet, whatsapp business, capacitación, guía operativa, informe periódico por área, proceso de evaluación interna y reuniones periódicas cada elemento con la respectiva descripción. Como conclusión, es muy importante un modelo de comunicación, ya que permite un mejor clima laborar, refuerza la productividad y motivación al equipo. Además, al realizar una gestión evaluativa permite hacer correcciones a tiempo en el desempeño laboral y que tanto como la empresa y los colaboradores resulten beneficiados.