Agencia de viajes Viaja Ecuador Con el Lienzo Canvas Business

Abstract

En los últimos años, se ha observado un reconocimiento fundamental del sector turístico como motor del progreso económico, adquiriendo un peso significativo tanto a nivel nacional, regional y global (Fernández et al., 2022). En este contexto, la amplia diversificación de la oferta, la saturación del mercado debido a la globalización y las elevadas expectativas de los consumidores han motivado a las empresas a adoptar enfoques variados y eficientes para satisfacer las necesidades de sus clientes. La competitividad y la crisis económica global han ampliado las dimensiones del ámbito de acción del marketing (Maldonado, Pérez, &Lalangui, 2018) Tras la pandemia de Covid-19, el turismo se consolida como una de las actividades económicas líderes a nivel mundial; sin embargo, debido a su magnitud, a menudo genera un impacto negativo en el entorno natural. Conforme lo indicado por (Hernández et al., 2019), el turismo sostenible se manifiesta como un proceso en constante evolución que exige un seguimiento constante de sus efectos, con el propósito de implementar medidas preventivas o correctivas que se consideren necesarias. Asimismo, debe enfocarse en brindar una alta satisfacción a los turistas y proporcionarles una experiencia que genere sensibilización hacia los problemas, motivándolos a adoptar prácticas turísticas sostenibles.........