Plan de marketing digital para mejorar la participación de mercado de la Empresa GoGirl

Abstract

El presente trabajo investigativo trata sobre la empresa GoGirl SAS, compañía con pocos años en el mercado del servicio de taxis ejecutivos (de puerta a puerta), con un valor agregado muy novedoso e importante, sobre todo por temas de seguridad ciudadana: mujeres choferes para un servicio exclusivo de mujeres. Desde que inició, su mercado meta han sido las mujeres que habitan, laboran o estudian en el cantón Samborondón, y zonas aledañas como La Aurora, Norte de Guayaquil y Vía a la Costa. Empezó su atención con un número de WhatsApp y tan solo 20 choferesas, pero con el pasar de los años, y la publicidad boca a boca, se ha posicionado de un mercado creciente. Sin embargo, el carecer de una aplicación móvil y el no contar con un plan de marketing integral, no ha permitido que la marca se posicione por completo dentro de su segmento objetivo, por lo que se propone investigar el comportamiento de sus usuarias, y las oportunidades que brinda el mercado, además de conocer gustos y preferencias para diseñar un modelo de mercadeo que permita que la marca se reposicione en el mercado y gane nuevas usuarias que buscan seguridad, confort y tranquilidad durante sus viajes dentro y fuera del Gran Guayaquil. Se propone un modelo basado en el marketing digital, donde se hace énfasis en las redes sociales, en la creación de un aplicativo móvil y en tácticas de SEO para introducirse con más fuerza en la industria del taxismo ejecutivo. Se demuestra por medio de una relación costo/beneficio que el modelo es viable y rentable para ejecutarse dentro de la empresa y se propone algunas recomendaciones para que la empresa se torne sustentable en el tiempo.