Diagnóstico de las hosterías durante la pandemia del COVID–19 en la ciudad de Bucay provincia del Guayas

Abstract

Durante el COVID-19 hubo grandes pérdidas a nivel mundial en todos los sectores, especialmente el sector turístico de las hosterías que a razón por la emergencia sanitaria a nivel mundial son hechos que han alterado la calidad del servicio en hospedaje donde está ligada por el grado de complacencia en el cliente durante la estadía y establecimiento. Por toda razón su comportamiento y trato hacia el turista sea pulcro e integral en lo referido a los servicios, costos y servicios complementarios que brindan las hosterías. Cabe recalcar que dentro de esta reducción drástica de visitantes la cancelación de reservas en las hosterías ya sea para eventos o hospedaje esto ha causado un gran impacto en la economía dentro del sector turístico, e la cual su tasa de empleo ha aumentado debido a las pérdidas de empleo temporal o definitiva en el cierre de los establecimientos por falta de las actividades respectivas. En esta investigación dada sobre las consecuencias que surgió en la emergencia sanitaria por COVID-19, durante el año 2020 pretende contribuir de forma teórica y práctica la metodología de diagnóstico en el que permitan identificar cada uno de los problemas que se lleven a cabo en las hosterías de la ciudad de Bucay. Para la implementación de esta recolección de datos empleamos entrevistas en cada una de las hosterías y en el municipio de Bucay con la finalidad de captar perspectivas en los diferentes lugares de las hosterías en la ciudad. Los resultados obtenidos mediante esta entrevista fueron satisfactorios para el fin de la investigación en donde muestran el nivel de productividad en las hosterías dentro del sector turísticos y cuáles son sus estrategias optadas en mitigar las consecuencias que hubo en la pandemia.