Diseño de procesos administrativos de la Empresa MAKERTECHNI S.A.

Abstract

Muchas empresas que recientemente han disfrutado de condiciones comerciales prósperas ahora no están seguras de cómo manejar este panorama cambiante de desarrollo. Requieren un mayor aporte de todas las funciones que tienen mayor impacto directo en elementos tan fundamentales para el desempeño empresarial como la cuenta de resultados, los niveles de servicio y el grado de calidad con el que se desarrolla su gestión. Por esta razón en la presente investigación se propone un diseño de procesos administrativos, mediante la adquisición de un (XASS) X Application Server System con el fin de garantizar la mejora de la gestión de la empresa MAKERTECHNI S.A. La metodología es de enfoque mixto, de tipo bibliográfica, de alcance exploratoria. Como técnica se utilizó la encuesta y entrevista a una muestra de 16 integrantes de la empresa. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los trabajadores consideran que un sistema de automatización le permitiera resolver algunas tareas administrativas, ya que la ausencia de este conlleva a una alta necesidad de personal, falta de agilidad, rapidez y un servicio caro al cliente menos eficaz. En conclusión, se adquirió un nuevo sistema de recopilación y análisis de información (XASS), se presentaron las ventajas y desventajas en la adquisición del mismo, evidenciando la mejora en los procesos administrativos y optimización de la situación en la que se encuentra inmersa, teniendo un mayor control de las principales actividades contables, en el proceso de cuentas por pagar, de inventario y facturación para lograr metas y objetivos establecidos en la organización.