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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/7314| Título : | Marketing relacional y la fidelización de pacientes del Consultorio Jerel Dental del cantón General Villamil Playas, año 2024 |
| Autor : | Laurido Santo, Cinthia Claritza |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Rovira Díaz, Mónica |
| Palabras clave : | Planificación estratégica;Digitalización;Marketing;Persuasión |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2024. |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| Citación : | Laurido Santo, Cinthia Claritza (2024). Marketing relacional y la fidelización de pacientes del Consultorio Jerel Dental del cantón General Villamil Playas, año 2024. Guayaquil. ULVR. Facultad de Ciencias Administrativas Carrera de Mercadotecnia. 108 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 108 p. |
| Resumen : | Jerel Dental, situado en el Cantón General Villamil Playas, enfrenta desafíos en la gestión de clientes y retención de pacientes debido a la falta de un sistema computarizado para registros clínicos y estrategias de marketing. A pesar de su reputación por servicios de alta calidad, la competencia con precios más competitivos desde 2020 ha afectado la fidelización de pacientes. La carencia de digitalización en la gestión de historias clínicas podría afectar la atención y la confianza del paciente. El objetivo principal es analizar el Marketing Relacional y la fidelización de pacientes, con objetivos específicos que incluyen definir la base teórica del Marketing Relacional, evaluar la situación actual en el mercado y proponer estrategias como la digitalización de registros y presencia activa en redes sociales. La implementación de estas medidas busca fortalecer la confianza, mejorar la eficiencia del servicio y consolidar la posición de Jerel Dental en un mercado competitivo. |
| Descripción : | Jerel Dental, located in General Villamil Playas Canton, faces challenges in managing its client portfolio and retaining patients due to the lack of a computerized system for clinical records and marketing strategies. Despite its reputation for highquality services, competition with more competitive pricing since 2020 has impacted patient loyalty. The absence of digitization in managing medical records could affect patient care and trust. The main objective is to analyze Relationship Marketing and patient loyalty at Jerel Dental, with specific goals including defining the theoretical foundation of Relationship Marketing, assessing the current market situation, and proposing strategies such as digitizing records and active presence on social media. The implementation of these measures aims to strengthen trust, improve service efficiency, and solidify Jerel Dental's position in a competitive market. |
| URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/7314 |
| Aparece en las Tesis: | Tesis - Ingeniería en Marketing |
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