Costos por servicios para la mejora en la rentabilidad de la Empresa CITYCOURIER S.A.

Abstract

La tesis aborda la situación económica en Ecuador, específicamente los desafíos de las empresas de courier, con énfasis en CITYCOURIER S.A. durante y después de la pandemia de COVID-19. Se destaca la importancia de gestionar eficazmente los costos en el sector. Los objetivos incluyen analizar costos, establecer tarifas adecuadas, cuantificar la contribución de cada cliente y detectar el comportamiento de los costos para una utilización eficiente de los recursos. El marco teórico aborda conceptos como control interno, costos de servicios, rentabilidad, contabilidad de costos, ciclo de vida del producto, ventaja competitiva, basándose en estudios previos. La metodología utiliza un enfoque mixto con elementos cuantitativos y cualitativos, incluyendo entrevistas y observación con el gerente financiero y el contador de CITYCOURIER S.A. Los resultados revelan la falta de contabilidad de costos, pero identifican áreas clave para el control, proponiendo una inversión baja para implementar controles y mejorar la utilidad. La propuesta final sugiere que CITYCOURIER S.A. implemente estrategias de análisis y optimización de costos para mejorar su rentabilidad y fortalecer su posición en el mercado.