Marketing estratégico y el incremento de ventas de la franquicia Disensa, Distritroncal S.A, sector La Troncal

Abstract

La Franquicia Disensa Distritroncal S.A., enfrentando una disminución significativa en las ventas en los últimos años, ha identificado la falta de una estrategia de marketing efectiva como un factor crítico que agrava su situación. El objetivo general de esta investigación es revitalizar la empresa mediante un plan de marketing estratégico. La metodología abarcó entrevistas con la gerente general, encuestas a potenciales clientes y empleados, y análisis de datos financieros. La entrevista reveló deficiencias en las estrategias de marketing digital y la falta de un departamento dedicado a este fin. Las encuestas a clientes evidenciaron una baja satisfacción y limitada presencia online, mientras que las encuestas a empleados señalaron la falta de capacitación en marketing. Los resultados financieros indicaron una disminución constante en las ventas. En conclusión, la carencia de una estrategia de marketing efectiva impacta negativamente en la competitividad y visibilidad de la empresa. Las recomendaciones incluyen la implementación de un departamento de marketing, desarrollo de estrategias digitales integrales, capacitación continua y establecimiento de indicadores de desempeño. Estas acciones buscan revertir la tendencia negativa, mejorar la conexión con los clientes y garantizar la sostenibilidad a largo plazo de la Franquicia Disensa Distritroncal S.A.