Implementación del control interno del área de ventas y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa SARTOL S.A.

Abstract

En el trabajo de titulación presentado se ha realizado un estudio acerca del control interno del área ventas y como este incide en la rentabilidad de la empresa Sartol S.A., del año 2023. Por ello se plantea como objetivo general Determinar las debilidades del Control Interno del área ventas y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Sartol S.A. Para el desarrollo del trabajo se ha llevado a cabo un estudio documental con enfoque mixto, de tipo descriptivo – correlacional, con un método analítico. Llegando a la conclusión que, el desempeño actual del departamento de ventas es deficiente, ya que, no cuenta con una coordinación para los procesos. Además, los objetivos que se han planteado para este departamento no son los adecuados para las situaciones que se presentan. De la misma forma, el sistema de cobranza no posee un sistema apropiado, ya que existen falencias al momento de su ejecución y no se cuenta con un ciclo establecido para establecer las fechas de vencimiento. Y finalmente, se ha evidenciado que no existe una buena organización en general dentro de la empresa, por lo que con frecuencia el personal se ve confundido a las actividades a realizar en su puesto de trabajo, afectando el tiempo de los procesos, la respuesta y el resultado final de los mismos.