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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/7712| Título : | Diseño del manual de procesos operativos en la Empresa Cessio Factoring |
| Autor : | Aguirre Chicaiza, Cristina Elizabeth Vera Ruiz, Fernando Javier |
| metadata.dc.contributor.advisor: | León Tomalá, Kelly |
| Palabras clave : | Guía;Productividad;Normalización;Diseño |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2024. |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| Citación : | Aguirre Chicaiza, Cristina Elizabeth; Vera Ruiz, Fernando Javier (2024). Diseño del manual de procesos operativos en la Empresa Cessio Factoring. Guayaquil. ULVR. Facultad de Ciencias Administrativas Carrera de Administración de Empresas. 108 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 108 p. |
| Resumen : | El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo el diseño de un manual de procesos operativos para la empresa Cessio Factoring. El enfoque principal es estandarizar las actividades administrativas y operativas, mejorando la productividad y minimizando errores. A través de la creación de este manual, se buscó proporcionar una guía detallada que permita a los empleados ejecutar sus tareas de manera eficiente y consistente. Además, se realizaron entrevistas y observaciones para diagnosticar la situación actual de la empresa, identificando la necesidad de reducir la dependencia de herramientas manuales y la memoria individual. El manual incluye descripciones detalladas, diagramas de procesos, y flujogramas que cubren desde la recepción de la aplicación del cliente hasta la devolución de garantías. Con la implementación de este manual, se espera aumentar la productividad en un 22% y reducir los errores operativos en un 24%, posicionando a Cessio Factoring como un competidor sólido en el mercado financiero. |
| Descripción : | The objective of this degree work was the design of a manual of operational processes for the company Cessio Factoring. The main focus is to standardize administrative and operational activities, improving productivity and minimizing errors. Through the creation of this manual, we seek to provide detailed guidance that allows employees to execute their tasks efficiently and consistently. In addition, interviews and observations were carried out to diagnose the current situation of the company, identifying the need to reduce dependence on manual tools and individual memory. The manual includes detailed descriptions, process diagrams, and flowcharts covering everything from receipt of the customer's application to return of warranties. With the implementation of this manual, it is expected to increase productivity by 22% and reduce operational errors by 24%, positioning Cessio Factoring as a solid competitor in the financial market. |
| URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/7712 |
| Aparece en las Tesis: | Licenciado/a en Administración de Empresas |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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