Incidencias del teletrabajo en el clima organizacional en una empresa de medicina prepagada

Abstract

La presente investigación analiza la incidencia del teletrabajo en el clima organizacional dentro de una empresa de medicina prepagada en Ecuador. Luego de verse obligada a implementar el teletrabajo debido a la pandemia de COVID-19, decidió hacer uso de esta modalidad de manera permanente a pesar de haber culminado la crisis sanitaria. Dentro de este trabajo se investigó cómo esta modalidad afecta el ambiente laboral, la productividad, la comunicación interna, la motivación, el sentido de pertenencias y la salud mental de los colaboradores. El análisis se realizó por medio de encuestas y entrevista a 175 empleados de la empresa de medicina prepagada, evaluando diversos aspectos del teletrabajo. Los resultados señalan que, aunque la mayoría de los empleados aceptan el teletrabajo como una modalidad favorable para su área de trabajo, existen preocupaciones relacionadas con la efectividad de la comunicación, demanda en la rotación laboral, la conexión con la cultura organizacional, y el equilibrio entre la vida personal y laboral. Asimismo, se identificaron desafíos como distracciones en el hogar, agotamiento laboral, y dificultades en la adaptación a nuevas tecnologías por parte de las personas adultas. Con base a estos hallazgos, se sugieren estrategias para mejorar el clima organizacional y mitigar las incidencias negativas del teletrabajo, enfocándose en fortalecer la comunicación, brindar soporte tecnológico adecuado, y fomentar un sentido de pertenencia entre los empleados.