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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/798| Título : | Implementación de un plan de marketing social para incrementar la calidad de atención de los pacientes menores de 15 años en el área de consulta externa del hospital del niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante |
| Autor : | Romero Torres, Carlos Andrés Suplewiche Leiva, Luis Ernesto |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Arrobo Reyes, José Víctor Hugo |
| Palabras clave : | Calidad;Marketing;Mercado;Plan |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2015. |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| Citación : | Romero Torres, Carlos Andrés; Suplewiche Leiva, Luis Ernesto (2015). Implementación de un plan de marketing social para incrementar la calidad de atención de los pacientes menores de 15 años en el área de consulta externa del hospital del niño Dr. Francisco de Icaza Bustamante. Guayaquil. ULVR. Facultad de Ciencias Administrativas Carrera de Mercadotecnia. 119 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 119 p. |
| Resumen : | En los últimos años la calidad en la atención al cliente en las instituciones de salud pública han mejorado, mostrando cambios positivos en la imagen que se tenía años atrás del servicio. Todo esto ha logrado que progresivamente se genere confianza en los clientes llamados también pacientes. Por otro lado el Gobierno nacional del Ecuador plantea la desconcentración y descentralización en el Sistema de Salud Pública; invirtiendo y otorgando recursos económicos para establecer un mejor lugar para que brinde una atención adecuada, siga un modelo que generen prestaciones oportunas y de calidad. Por lo tanto se busca la eficacia en el servicio y atención al cliente que es uno de los primordiales pilares de negocios o ente caso de un centro de salud enfocado a un beneficio social….. |
| URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/798 |
| Aparece en las Tesis: | Tesis - Ingeniería en Marketing Tesis - Ingeniería en Marketing |
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