El plan estratégico y la gestión de cobranzas en la Compañía Importadora Regalado S.A.

Abstract

La presente investigación analiza la relación entre el plan estratégico y la gestión de cobranzas en la Compañía Importadora Regalado S.A., con el objetivo de optimizar la recuperación de la cartera vencida y fortalecer la liquidez empresarial. La problemática surge a raíz de la pandemia de COVID-19, que incrementó considerablemente la morosidad debido a cierres de negocios y a la disminución de la capacidad de pago de los clientes, mediante un enfoque cuantitativo, se diagnosticó la evolución de la cartera antes, durante y después de la pandemia, identificando factores internos y externos que afectaron la cobranza, el marco teórico se fundamenta en conceptos de planeación estratégica, ventaja competitiva y modelos como el análisis FODA y las cinco fuerzas de Porter, se revisaron estrategias de cobranza preventivas, administrativas, extrajudiciales y judiciales, así como herramientas de comunicación para la recuperación de valores, la propuesta incluye el diseño de un plan estratégico integral que abarca procedimientos, segmentación de clientes, políticas de crédito y cronogramas de cobro, con el fin de reducir el riesgo de incobrabilidad y mejorar la liquidez, se plantea además un monitoreo permanente de indicadores financieros y auditorías mensuales para garantizar la efectividad del proceso, los resultados esperados incluyen una recuperación más eficiente de la cartera, mayor estabilidad financiera y una base sólida para la toma de decisiones estratégicas, la investigación demuestra que una gestión de cobranzas planificada y alineada con objetivos corporativos es clave para la sostenibilidad empresarial en contextos económicos adversos.