El sistema de gestión del talento humano y el desempeño organizacional en la Empresa MENDOTEL S.A.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la incidencia que tiene la gestión del talento humano en el desempeño organizacional de la empresa MENDOTEL S.A., ubicada en la ciudad de Guayaquil y dedicada al sector de telecomunicaciones y tecnología. Entre los principales problemas detectados se encuentra la ausencia de un departamento formal de Talento Humano, lo que ha ocasionado diversos inconvenientes como alta rotación de personal, procesos de selección e inducción poco técnicos, falta de planificación clara de funciones, escasas oportunidades de capacitación, débil política de reconocimiento, clima laboral irregular y comunicación interna limitada. Para el desarrollo del estudio se aplicó una metodología con enfoque cualitativo y nivel de investigación descriptivo, utilizando encuestas abiertas a la totalidad de colaboradores de la empresa, con el fin de conocer sus percepciones, experiencias y sugerencias de mejora. Los resultados evidenciaron la necesidad de contar con un sistema integral de gestión del talento humano que permita estandarizar los procesos de reclutamiento, capacitación, evaluación del desempeño y retención del personal, fortaleciendo así la motivación y el sentido de pertenencia............