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http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/1552
Título : | Análisis de la efectividad de estrategias comunicacionales para la fidelización de los clientes de óptica Los Andes. Caso: C. C. San Marino de la ciudad de Guayaquil |
Autor : | Gonzales Montalvo, Carolyne Narcisa |
metadata.dc.contributor.advisor: | Mora Espinoza, Carlos Gabriel |
Palabras clave : | Efectividad;Fidelización;Cliente;Estrategia |
metadata.dc.rights: | openAccess |
metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
Fecha de publicación : | 2016 |
Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2016. |
metadata.dc.language.iso: | spa |
Citación : | Gonzales Montalvo, Carolyne Narcisa (2016). Análisis de la efectividad de estrategias comunicacionales para la fidelización de los clientes de óptica Los Andes. Caso: C. C. San Marino de la ciudad de Guayaquil. Guayaquil. ULVR. Facultad de Ciencias Sociales y Derecho Carrera de Publicidad. 109 p. |
metadata.dc.format.extent: | 109 p. |
Resumen : | En el siguiente proyecto de investigación se abordará la publicidad como herramienta fundamental y de apoyo para la implementación de estrategias comunicacionales que sirvan a la fidelización y recaptación de clientes de la compañía Óptica Los Andes. A su vez se analizará el entorno cambiante y los factores que impulsan a innovar los medios de alcance hacia los clientes para su correcto estudio, mencionando la importancia de que las compañías emprendan una campaña de fidelización y a su vez estén capacitadas cada vez más sobre la utilización de nuevas herramientas que permitan cultivar y mantener relaciones redituables para contrarrestar el efecto causado por factores internos y externos que intervienen en la migración de los clientes. Se expondrá el efecto causado en los clientes de la empresa Óptica Los Andes y el cambio de percepción del valor y nivel de satisfacción hacia la compañía a través de indicadores de medición que mostrará la repercusión del alcance de nuevas herramientas del marketing y publicidad implementadas dentro del primer semestre del año 2016 tomando como punto de referencia al establecimiento situado en el centro comercial con mayor afluencia en la ciudad de Guayaquil; el C.C. San Marino….. |
URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/1552 |
Aparece en las Tesis: | Tesis - Publicidad |
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