Marketing relacional para generar fidelidad hacia los clientes de la boutique Very chic, sector norte, ciudad de Guayaquil

Abstract

El presente proyecto se titula “Marketing relacional para generar fidelidad hacia los clientes de la boutique Very Chic, sector norte, ciudad de Guayaquil” buscándose determinar en primer lugar el nivel de fidelización de los clientes actuales del establecimiento mencionado, permitiendo esto diseñar las estrategias óptimas para generar el impacto deseado en el público y que favorezcan a las ventas de la empresa, mismas que han experimentado una reducción. Para ello este trabajo mantuvo la siguiente estructura:

El Capítulo I detalló el problema abordado, los objetivos que se esperan cumplir y bajo qué parámetros se justifica la realización del proyecto, incluyéndose otros aspectos importantes como la hipótesis del estudio y la Operacionalización de las variables………..