Marketing relacional para la captación de clientes en la línea de seguros oncológicos para la empresa ACC, en el norte de la ciudad de Guayaquil

Abstract

La presente investigación se da en la ciudad de Guayaquil, en American Call Center, cuya actividad se enfoca en brindar servicios de contact center integrados a nivel nacional e internacional; donde el problema radica en la necesidad de brindarle servicio de comercialización y masificación a varias empresas aseguradoras que requieren incrementar la participación en el mercado en su producto Seguro Oncológico.

La importancia de resolver el problema se centra en aprovechar la oportunidad de incrementar la cartera de clientes de ACC, por medio de la especialización de un nuevo producto (Seguro Oncológico), lo que incurriría en un beneficio directo de la empresa y sus proveedores, así como para sus trabajadores y socios de la misma, brindando, estabilidad laboral e incentivos…….