Análisis de la imagen institucional del Cuerpo de Bomberos Municipal del cantón Durán

Abstract

El Cuerpo de Bomberos Municipal del Cantón Durán debido a su gran responsabilidad y aporte de servicio a la sociedad, realiza grandes esfuerzos por mejorar cada día sus servicios y capacitar a su personal operativo y administrativo, así como posesionar la imagen institucional de la entidad, con disciplina, compromiso y valentía teniendo como principal objetivo defender a la personas, naturaleza y bienes contra el fuego o cualquier catástrofe. La presente investigación se orienta al desarrollo de un análisis de la imagen institucional del cuerpo de Bomberos Municipal del Cantón Durán, para esto se lo desarrollo desde un enfoque mixto que mezcló técnicas cualitativas y cuantitativas desde un ambiente de investigación de campo, donde la ciudadanía duraneña rindió sus opiniones y perspectivas con respecto al funcionamiento de la imagen institucional de Bomberos Durán. Se realizó una entrevista al primer jefe de la institución bomberil, quien ejerce la función operativa y administrativa de la entidad y una encuesta a la comunidad. Los resultados demostraron que la institución requiere de un análisis comunicacional que permita tener una mayor apertura a los nuevos métodos de comunicación que se fomentan en la actualidad. Además, que es competencia del área de comunicación social evaluar sus procesos comunicacionales que conlleven a nuevas estrategias eficientes y puedan ser corregidas a su tiempo. A pesar de las dificultades que afronta el cuerpo de Bomberos Durán posee una buena imagen y reputación ante el público y la ciudadanía destaca su labor.......