Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/5005| Título : | Gestión de talento humano y rendimiento laboral |
| Autor : | Cabezas Ramos, Carlos Bolívar |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Brito Aguilar, Jorge Giovanny |
| Palabras clave : | Combustible;Empresa;Gestión;Rendimiento laboral |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ |
| Fecha de publicación : | 2022 |
| Editorial : | Guayaquil: ULVR, 2022. |
| metadata.dc.language.iso: | spa |
| Citación : | Cabezas Ramos, Carlos Bolívar (2022). Gestión de talento humano y rendimiento laboral. Guayaquil. ULVR. Posgrado / Maestría en Administración de Empresas / Tesis Maestría en Administración de Empresas. 148 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 148 p. |
| Resumen : | La presente investigación hace énfasis en la gestión del talento humano y el rendimiento laboral principalmente focalizado en una estación de servicio dedicada a la venta de combustibles al por menor. El principal objetivo de esta investigación es identificar el efecto que tiene la gestión del talento humano sobre el rendimiento laboral y para ello se requirió una investigación de enfoque mixto y de propósito inductivo, la observación directa, encuestas y entrevistas, en una población de 25 trabajadores; los resultados muestran que el proceso de atención al cliente cuenta con el 39% de subprocesos desarrollados por los despachadores; de los cuales el 17% tienen oportunidad de mejora, mientras que el 44% no se cumplen cabalmente…….. |
| Descripción : | This research emphasizes on human talent management and work performance, mainly focused on a service station dedicated to retail fuel sales. The main objective of this research is to identify the effect that human talent management has on labor performance and for this purpose a mixed approach research of inductive purpose, direct observation, surveys and interviews were required in a population of 25 workers; the results show that the customer service process has 39% of sub-processes developed by the dispatchers; of which 17% have an opportunity for improvement, while 44% are not fully complied with……….. |
| URI : | http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/5005 |
| Aparece en las Tesis: | Tesis - Maestría en Administración de Empresas |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| TM-ULVR-0441.pdf | TESIS A TEXTO COMPLETO | 4,23 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
