Estudio comparativo del comportamiento del consumidor en el comercio electrónico en Ecuador previo y durante COVID-19

Abstract

El progresivo uso de internet, la aparición de nuevas tecnologías y el avance de las 1TIC han facilitado la generación de diferentes maneras de comercializar productos y servicios, logrando que las empresas puedan tomar ventaja y superar las barreras geográficas y de tiempo. El comercio electrónico nace como consecuencia ante este panorama, ofreciendo diversos beneficios no sólo para las empresas, sino también para los consumidores y la sociedad en general; disminuyendo costos y tiempos de entrega, impulsando la producción con valor agregado y creando fuentes de empleo, en beneficio de la economía de un país.

En este contexto, se vuelve imperioso desarrollar habilidades digitales para ejercer el comercio electrónico. No obstante, en Ecuador existe una amplia brecha digital con relación a los demás países del mundo; lo cual se muestra como una debilidad en esta nueva forma de hacer negocios........